よくあるご質問

ご注文について

電話での注文はできますか?

お客様との安全なお取り引きの為、電話・FAX・メールでのご注文はお取り扱いしておりません。オンラインショップよりご注文をお願いいたします。

ショップからのメールが届きません

受注確認メール(自動送信)はご注文後すぐに自動送信されますが、銀行振込の入金案内メールはスタッフが確認後にお送りしておりますため、ご注文当日~翌営業日の送信となります。

受注確認メール(自動送信)が届かない、ご注文日の翌営業日が過ぎても入金案内メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

  • @(アットマーク)の直前に.(ドット)などの記号がある、または2個以上の連続した.(ドット)が含まれるメールアドレスを使用している
    メールアドレスの国際基準に反する形式のため、ショップからメールを送信することができません。
  • 携帯キャリアのメールアドレスを使用している
    @ezweb.ne.jp/@docomo.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jpのメールアドレスでは、携帯電話会社側の初期設定でショップからのメールが拒否されることがあります。受信拒否設定によるメール不着については弊社では確認が出来ません。
  • 迷惑メールフィルターや受信拒否設定を使用している
    メールは【info@addict-inc.com】よりお送りいたしますので、受信許可をお願いいたします。受信拒否設定によるメール不着については弊社では確認が出来ません。
  • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている

お心当たりのある場合、お手数ですが受信拒否・許可設定をご変更のうえ、「info@addict-inc.com」宛へメールが届いていない旨とお名前、ご利用できないメールアドレスに該当する場合は別のメールアドレスも併せてご連絡ください。

  • ※メールの不着が原因であっても、注文確定メール送信より1週間ご入金が無い場合は自動で注文キャンセルとなりますのでご了承ください。
  • ※メールの設定方法の変更などに関するお問い合わせはご遠慮ください。
支払い方法について教えてください

【銀行振込】または【クレジットカード決済(Pypal)】をご利用いただけます。

領収書を発行してほしい

当ショップでは領収書の発行をしておりません。
クレジットカード決済の場合はカード会社からの明細、代引決済の場合はお支払いの際の控え、銀行振込の場合はご利用明細(ATMの場合)・振込用紙の控え(窓口の場合)が領収書となります。

配送について

送料は何円かかりますか?

1回のご注文が5,400円(税込)未満の場合、送料【540円(税込)】をいただきます。北海道・沖縄のみ【1080円(税込)】となります。
詳しくは「配送・送料について」をご確認ください。

注文者と別の住所に送ることはできますか?

ご注文時、「配送設定の入力」にてお届け先の情報をご入力ください。

配送会社について教えてください

佐川急便(沖縄・離島のみヤマト運輸)となります。
配送会社の指定はできかねますのでご了承ください。

商品の配送状況を教えてください

配送状況は、各宅配業者のウェブサイトよりお客様自身でご確認ください。
商品発送メールに記載しております「配送伝票番号」を、宅配業者のお問い合わせシステムへ入力しご確認ください。

商品発送メールに記載されていた配送伝票番号が「登録されていません」と表示されます

問い合わせナンバーが運送会社のシステムへ登録されるまで、時間がかかる場合がございます。時間を置いて再度ご確認ください。
また、問い合わせナンバーの登録状況については弊社ではお答えできかねますため、問い合わせはご遠慮ください。

海外への発送はできますか?(Would you accept international shipping?)

当ショップでは海外発送はおこなっておりません。
Overseas shipping is not available.